Network
KABAR TEGAL - Viral unggahan warga Bumijawa Kabupaten Tegal yang mengeluhkan pelayanan di Puskesmas Bumijawa yang dinilai arogan dan asal memberikan jadwal kontrol tanpa mempertimbangkan hari libur.
Akun facebook Mila Andes Husaen membeberkan kekecewaannya kepada petugas Puskesmas Bumijawa yang menurutnya kurang ramah bahkan sempat menggebrak meja.
Mila mengunggah kekecewaannya lewat grup facebook Info Kecamatan Bumijawa Sekitarnya (IKBS) pada Jumat 15 April 2022.
Baca Juga: Ciptakan Ramadhan Kondusif, Polda Jateng Tindak Tegas Pengguna Petasan dan Pelaku Perang Sarung
Terkait hal tersebut, Kabar Tegal mengonfirmasi kepada pihak instansi yang membawahi Puskesmas Bumijawa, melalui Humas Dinas Kesehatan Kabupaten Tegal klarifikasi diberikan.
Klarifikasi ini resmi dari Kepala Puskesmas Bumijawa yang disampaikan melalui Dinas Kesehatan (Dinkes) Kabupaten Tegal melalui pesan pada Minggu 17 April 2022.
Menurut Dinkes Kabupaten Tegal, hal itu disebabkan ketidaksesuaian komunikasi antara petugas Puskesmas dengan keluarga pasien melahirkan.
Baca Juga: Penertiban PKL Taman Pancasila Ricuh, Pedagang: 'Aku Wis Mumet Pengin Mangan'
Kontrol paska melahirkan sudah dilakukan dengan baik oleh Petugas Puskesmas, sementara yang akan diurus oleh pasien adalah untuk pelayanan LOAK (Lahir Olih Akta Kelahiran) yang merupakan program gratis dari Pemkab.
Sedangkan salah satu persyaratan memperoleh LOAK adalah dengan menyertakan fotokopi surat nikah yang dilegalisir KUA, sementara pasien belum melengkapinya.
"Setelah kami klarifikasi dengan kepala puskesmas, kami menilai ada komunikasi yg tidak efektif dengan keluarga pasien yang kontrol pasca persalinan dan pelayanan LOAK, untuk pelayanan kontrol persalinan sudah dilayani oleh petugas, sedangkan terkait pelayanan persyaratan LOAK di puskesmas ada kekurangan persyaratan yaitu fotokopi buku nikah yang harus dilegalisir KUA," ungkap Dinkes Kabupaten Tegal.
"Petugas puskesmas sudah berupaya membantu menghubungkan lewat telpon dengan petugas dari Capil yang menangani pelayanan LOAK dan menyampaikan tentang persyaratan administrasi mengurus LOAK, harus ada legalisir buku Nikah KUA, sementara hari Jumat hari libur sehingga pelayanan tertunda," sambungnya.
"Dan sebetulnya informasi persyaratan LOAK pun sudah ada di ruang tunggu PONED Puskesmas Bumijawa," tulis Dinkes Kabupaten Tegal.
Terkait tindakan membentak dan menggebrak meja di depan pasien, pihak Puskesmas Bumijawa mengaku akan terus memberikan kontribusi terbaik bagi masyarakat.
"Kami pikir tindakan membentak petugas kesehatan dan menggebrak meja tidak perlu dilakukan. Jika diperlukan bisa klarifikasi untuk mengetahui duduk permasalahan sebenarnya," lanjutnya.
"Kami tidak ingin berita negatif yg beredar (berita yg tidak semuanya benar) akan merugikan masyarakat yg membutuhkan pelayanan puskesmas. Berita negatif tersebut akan menjadi citra negatif dan akan menurunkan kepercayaan masyarakat untuk mendapatkan pelayanan puskesmas, pasti masyarakat akan dirugikan juga," ungkapnya.
"Puskesmas Bumijawa selama ini telah menjadi fasilitas pelayanan kesehatan yg senantiasa berupaya maksimal berkontribusi meningkatkan derajat kesehatan masyarakat dengan menjalankan program-program pemerintah di wilayah Kecamatan Bumijawa. Dalam upaya kontribusi tersebut diiringi dengan komitmen perbaikan pelayanan secara berkelanjutan," tutup Kepala Puskesmas Bumijawa melalui Dinkes Kabupaten Tegal. ***
