KABAR TEGAL - Badan Pengurus Cabang Perhimpunan Hotel Restoran Indonesia (BPC PHRI) Kabupaten Tegal, Selasa 8 Desember 2020 bertempat di Gedung Syaelindra Hotel Grand Dian Jl. Jend. A. Yani Slawi menggelar kegiatan Pelatihan Dasar Pelayanan Prima. Dengan tema " Mendorong Pengunjung Menjadi Pelanggan Sejati".
Hadir dalam kesempatan itu, Saidno Kepala Disporapar Kab. Tegal, Anita P. Minangsari Seksi Pariwisata dan para pengusaha hotel, restoran, cafe, snack/makanan dan sejumlah undangan lainnya.
Baca Juga: Doni Monardo Ajak Masyarakat di Rumah Saja Saat Libur Natal dan Tahun Baru
Sejumlah pemateri dihadirkan diantaranya Tri Wiharjo dengan materi Tekhnik Komunikasi, Agus Budiyanto dengan materi Standar Kepuasan Tamu, Indah Sari dengan materi Loyalitas Pekerja terhadap Perusahaan.
Dalam paparan materinya Tri Wiharjo yang adalah presenter Radio Slawi FM mengatakan proses penyampaian informasi bisa berupa pesan, ide atau gagasan. Baginya memahami strategi komunikasi ajang memperkecil kemungkinan munculnya hambatan dalam berkomunikasi, ujar Bung TW nama panggilan Tri Wiharjo.
Diungkapkan Bung TW unsur komunikasi bisa datang dari pengirim atau komunikator, bisa berupa isi pesan maupun gestur.
"Tehnik komunikasi bisa dilihat dari kemampuan berkomunikasi secara verbal maupun non verbal. Oleh karena sejajarkan persepsi dan jadi pendengar yang bijak" ujar Bung TW.
Baca Juga: Budidaya Lele Sistem Bioflok, Program KKP untuk Akselerasi Ekonomi
Terkait dengan etika komunikasi yang baik dan benar yakni komunikasi dengan ada rasa hormat, empati, terdengar jelas, bersih dan sedernaha. Dan suasana komunikasi harus ada rasa nyaman, kesetaraan memahani bahasan dan mengandung energi positip.
"Jadi cara komunikasi yang baik harus dengan bahasa mudah dipahami, exspresi sesuai informasi, bahasa dan gaya benar, kontak mata serts dengar dan paham" ungkap Bung TW.
Media komunikasi menurut Bung TW diantaranya bisa berupa HP, komputer, media sosial, medis massa. Bentuk komunikasi bisa langsung atau tidak langsung. Jenis komunikasi bisa berupa komunikasi bisnis, online, interpersonal, antar budaya, antar pribadi, vertikal internal, lisan atau tulisan, pemasaran, sertif atau tegas, politik dan massa, tuturnya.
Komunikasi efektif bagi Bung TW jika memiliki efek atau pengaruh serta membawa bawa hasil, berdayaguna, mencapai sasaran. Unsur komunikasi efektif harus lengkap, jelas, ringkas, jelas, nyata, tata krama, benar dan terangkai. "Diantara tehnik komunikasi yakni: bicara antusias, kenali siapa lawan bicara, gunakan bahasa tubuh, sanjung, respon, tatap, interaktif menarik. Disamping memberi saran manfaat" pungkasnya. ***