Network
KABAR TEGAL - Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) resmi meluncurkan IM3 Platinum, layanan pascabayar terbaru yang menggabungkan kecanggihan Artificial Intelligence (AI) dengan interaksi manusia. Sejak diluncurkan pada 21 November 2024 di Jakarta, program ini menandai babak baru dalam layanan telekomunikasi pascabayar di Indonesia.
Mengusung tema "Simple, Next Level", IM3 Platinum dirancang untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang menginginkan layanan premium, cepat, dan mudah diakses. Pelanggan pascabayar IM3 sebelumnya akan mendapatkan notifikasi perubahan nama melalui tagihan dan WhatsApp resmi IM3.
“Kami melihat kebutuhan pelanggan kini semakin kompleks dan personal. IM3 Platinum hadir sebagai solusi untuk memberikan layanan yang bukan hanya canggih, tapi juga terasa dekat dan mudah,” ujar Fahd Yudhanegoro, EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, Rabu, 21 Mei 2025.
Fitur Premium Berbasis Teknologi dan Kenyamanan
Salah satu fitur unggulan IM3 Platinum adalah Platinum Network, jalur prioritas dalam koneksi jaringan Indosat. Fitur ini memberikan akses yang lebih cepat dan stabil kapan pun dan di mana pun pelanggan berada.
“Dengan Platinum Network, pelanggan akan merasakan koneksi yang lebih lancar, terutama saat mereka sangat membutuhkan jaringan yang stabil dan cepat,” jelas Fahd.
Tak hanya itu, IM3 Platinum juga menghadirkan Platinum Assistance, layanan bantuan pelanggan yang memungkinkan pengguna terhubung dengan call center 185 dalam waktu maksimal 30 detik, tanpa harus melalui sistem mesin penjawab otomatis.
“Kami ingin mengembalikan nilai-nilai personal dalam layanan digital. Pelanggan bisa langsung bicara dengan manusia, bukan robot, dalam hitungan detik,” katanya.
Layanan cerdas lainnya seperti Platinum SmartASK dan Platinum Official WhatsApp juga memberikan solusi cepat dan efisien. Pelanggan cukup mengakses aplikasi myIM3 atau menghubungi WhatsApp resmi untuk mendapatkan bantuan prioritas.
Baca Juga: Indosat Gelar Ekspedisi Jaringan Andal, Optimalkan Koneksi di Sepanjang Jalur Mudik Lebaran 2025
Paket Besar dan Pilihan untuk Keluarga
Untuk pengguna dengan kebutuhan data besar, Indosat menawarkan Paket Platinum SATU dengan kuota 1 Terabyte selama satu tahun hanya dengan Rp 1 juta. Paket ini menyasar profesional dan pengusaha yang membutuhkan konektivitas tinggi untuk aktivitas bisnis.
“Ini adalah paket pertama di Indonesia yang menawarkan kuota satu Terabyte secara langsung dalam satu paket tahunan. Sangat cocok untuk kalangan profesional,” kata Fahd.
Tak ketinggalan, tersedia pula Paket Platinum Family yang memungkinkan lima anggota keluarga berbagi kuota dan mengatur tagihan dalam satu sistem.
Pengalaman Eksklusif di Gerai IM3
Untuk memberikan layanan maksimal, IM3 juga menghadirkan Platinum Corner di seluruh gerai IM3 di Indonesia. Di area khusus ini, pelanggan IM3 Platinum bisa menikmati jalur antrian prioritas, snack dan minuman, serta dilayani langsung oleh Platinum Assistant.
“Kami ingin pelanggan merasa istimewa sejak pertama kali mengakses layanan kami, baik secara online maupun langsung di gerai,” tutup Fahd.***
