Network
KABAR TEGAL - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 4 Semarang menghadirkan inovasi layanan berupa Loket Box, perangkat mandiri berbasis digital yang kini tersedia di enam stasiun utama Daop 4 Semarang. Loket ini bisa ditemukan di Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng, Semarang Poncol, Tegal, Pekalongan, Cepu, dan Pemalang.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menjelaskan bahwa Loket Box memberikan kemudahan pelanggan dalam melakukan berbagai transaksi secara mandiri tanpa harus antre di loket stasiun.
“Loket Box ini memberikan pengalaman baru yang praktis dan modern bagi pelanggan kereta api. Cukup melalui layar sentuh, berbagai kebutuhan perjalanan bisa dilakukan dalam satu tempat. Tidak perlu lagi repot antre di loket, semua bisa dilakukan secara mandiri,” ujarnya, Jumat, 16 Mei 2025.
Baca Juga: Libur Panjang Waisak, KAI Daop 4 Semarang Layani Lebih dari 245 Ribu Penumpang
Fitur-fitur Unggulan Loket Box
Melalui Loket Box, pelanggan dapat mengakses sembilan menu utama, seperti:
-
Mencetak boarding pass bagi penumpang yang sudah membeli tiket online
-
Memesan tiket KA Antar Kota, KA Lokal, dan KA Bandara
-
Pembatalan tiket
-
Perubahan jadwal (reschedule)
-
Menambahkan data bayi (infant)
-
Cek kode booking
-
Informasi jadwal dan layanan KA
Setiap transaksi dilengkapi panduan jelas dan bisa diselesaikan hanya dalam beberapa menit. Sistem Loket Box juga terintegrasi langsung dengan pusat data KAI sehingga hasil transaksi dijamin akurat dan real-time.
Baca Juga: KAI Daop 4 Semarang Catat Peningkatan Penumpang Selama Libur Panjang Waisak
Cara Menggunakan Loket Box
Pelanggan hanya perlu memilih menu di layar sentuh, memasukkan data yang diperlukan seperti kode booking atau identitas, kemudian mengikuti instruksi yang tampil. Untuk pembelian tiket, pembayaran dapat dilakukan melalui metode digital yang tersedia atau dilanjutkan lewat kanal pembayaran lain sesuai pilihan.
Pemesanan tiket bisa dilakukan mulai dari H-45 hingga 1 jam sebelum keberangkatan, memberi fleksibilitas bagi pelanggan yang ingin merencanakan atau melakukan perjalanan secara mendadak tanpa harus antre.
Mendukung Digitalisasi dan Ramah Lingkungan
Baca Juga: KAI Daop 4 Semarang Luncurkan Program Tarif Khusus untuk Perjalanan Kereta Api Jarak Jauh
Franoto menambahkan, kehadiran Loket Box ini adalah bagian dari upaya KAI mendukung layanan yang ramah lingkungan dan mengurangi penggunaan kertas.
“Kami ingin mendorong peralihan ke layanan digital yang lebih efisien dan berkelanjutan, sejalan dengan semangat green transportation,” ujarnya.
Dengan inovasi ini, KAI berharap masyarakat semakin mudah dan nyaman mengakses layanan kereta api.
“Kami terus berinovasi agar pelayanan KAI makin relevan dengan kebutuhan pelanggan di era digital,” tutup Franoto.***
